FAQ
Q
カスタムオーダーについて 1
A
【1】
まずはお問合せフォームより、ご希望のデコレーションベース(デコ土台)やデザイン、お色、使用したいストーンサイズなどの詳細をお聞かせください。
納期や予算がご希望と見合わない場合などもあると思いますので、この時点ではまだ本注文とはなりません。
【2】
デザインその他ご相談の上、お値段をお見積もり致します。
金額をご確認頂いたら、メールの場合は、お客様のお名前・ご住所・ご連絡先・ご希望の配送方法・お支払い先(銀行振込のみ)をご記入の上お送りください。
WEB SHOPからのご注文はデコレーションオーダーフォームからご注文頂き、備考欄にご希望のデコレーションの内容をご記入ください。
尚、お客様専用のグッズ制作のための材料発注ですので、本注文以降はキャンセルできず、それ以降はいかなる理由がありましてもご返金やクレジットの取り消し手続きは出来かねます。
【3】
製作に入ります。
完成次第、商品を発送します。お手元に届きましたらすぐに開封し、破損がないかチェックしてください。
Q
カスタムオーダーについて 2
A
オーダー品は全て職人が手作業にて製作しております。
デコレーション用の小物は最初から小傷がある場合もあり、また制作時に指紋やほこりがつく場合がございます。
細心の注意を払って制作致しますが、そのようなわずかな不具合はご容赦頂けますようお願いいたします。
オーダー品につきましては、お客様専用のものをお作りする関係上、キャンセルはお受けできかねますので予めご了承下さい。
ストーンのお色につきましても、ご覧になる端末のディスプレイによって異なって見える場合がございます。思っていたのと違った、などの理由にお客様都合によるご返金や作り直しは出来かねます。
Q
どんなものでもデコレーションは出来ますか。
A
ゴム製品、シリコン製品、デコボコした素材は接着が安定しないため、プラスチック製品、アルミ製品などがおすすめでございます。
Q
スマートフォンのケースの用意はありますか。
A
はい。ご用意ございますが、大分前に販売されている機種の場合、在庫確保が難しい場合がございます。また、ケースのメーカー等をご指定ご希望の場合には、当方でご用意難しい場合もございます。
Q
アクリルストーン等でデコレーションしてもらえますか。
A
申し訳ございません。通常のラインストーンは、当店では高品質にこだわっておりSWAROVSKI(R)・CRYSTALのみのお取り扱いとなります。
Q
納期はいつになりますか。注文からどのくらいかかりますか。
A
通常14日程度です。カスタムオーダー等の取り寄せる土台によってはそれ以上の日数が掛かってしまう場合がございます。